Hulp & Support
Veelgestelde vragen
Verzenden en levering
Je bestelling thuis bezorgd hebben? Geen probleem. Wij hanteren de volgende bezorgkosten in Nederland: Categorie deuren €59,95 Categorie tafelbladen €59,95 Categorie panelen €59,95 Categorie wandplanken €7,50
Je bestelling thuis bezorgd hebben? Geen probleem. Wij hanteren de volgende bezorgkosten in België: Categorie deuren €85,- Categorie tafelbladen €85,- Categorie panelen €85,- Categorie wandplanken €7,50
Wij hebben doorgaans alle producten op voorraad die bij ons online staan, helaas kan het wel eens voorkomen dat we iets toch niet binnen 7 dagen kunnen leveren, in dat geval nemen we contact met je op. Let op! Vanwege drukte zijn de levertijden tussen de 7 en 14 dagen!
Als je bestelling is geplaatst ontvang je daarover een bevestiging per mail, vervolgens accepteren wij jouw bestelling, na de acceptatie krijg je automatische de factuur toegestuurd. Op het moment dat je bent meegenomen met de planning krijg je daar ook een mail van, en op het moment dat de planning bekend is krijg je een mail van ons wanneer je exact je levering kan verwachten. inclussief een handige track and trace waar je kan zien waar de bezorger rijdt.
Onze koeriers leveren de spullen alleen op de begane grond, moeten de producten toch omhoog? Neem even contact met ons op voor een offerte op maat. De waddeneilanden zijn voor deze prijs uitgesloten, voor levering op de eilanden kan je een transporteur doorgeven waar wij het kunnen afleveren die de oversteek maken. Bijvoorbeeld ‘Vlas transport.
Retourneren
Uiteraard kunt u bij Alles Industrieel ook uw producten retour sturen, u kunt dat onder de volgende voorwaarden doen: – het product bevindt zich in de originele verpakking en deze verpakking is ongeopend – u retourneert binnen 14 dagen na aankoop
Door het formulier in vullen onder aan deze pagina, wij zullen binnen 24 uur bij u terug komen! Lukt het invullen van het formulier niet? Stuur dan een e-mail naar info@allesindustrieel.nl. Vermeld het volgende in uw mail; ordernummer, naam, contact gegevens en foto’s waarom het product retour moet.
Retourneren buiten de garantie is kosteloos, echter zult u zelf wel een transport moeten regelen, wij kunnen dat voor u ook doen alleen vergoeden wij deze kosten niet. Hulp nodig om een transport te regelen? Stuur even een mailtje naar info@allesindustrieel.nl
Garantie
Ondanks dat Alles Industrieel u de zo hoog mogelijke kwaliteit producten probeert te bieden, kan het natuurlijk gebeuren dat een product kapot gaat. Wanneer dit onverhoopt toch gebeurd, kunt u ons een e-mail sturen. Vermeld in de mail het volgende; ordernummer, naam, contact gegevens en foto’s van wat er niet deugd.
Alles Industrieel verkoopt veelal producten gemaakt van hout, ons hout wordt zorgvuldig verpakt dat het niet kan gaan “werken”. Wanneer u onze producten uit de plastic sealfolie haalt en u behandeld onze producten niet of niet juist dan kan het zijn dat het hout kan gaan werken, wij geven daar geen garantie op. Uiteraard kunnen wij u wel van advies voorzien, neem hiervoor contact met ons op.
Wij bieden u een kosteloze garantie termijn aan van 24 maanden!